POSH COLLECTION

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT POSHCOLLECTION.COM.VN

I. Nguyên tắc chung

• Website thương mại điện tử poshcollection.com.vn do Công ty Cổ phần Đầu tư - Tư vấn BMG ("Công ty") thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua sắm các sản phẩm thời trang cao cấp thông qua hình thức mua hàng trực tuyến, giao hàng tận nơi hoặc đặt giữ hàng trước khi đến trực tiếp cửa hàng.
• Sản phẩm được kinh doanh tại www.poshcollection.com.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, cam kết không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc hoặc hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Hoạt động mua bán tại poshcollection.com.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

II. Quy định chung

1. Tên miền website Thương mại Điện tử: Website thương mại điện tử poshcollection.com.vn do Công ty Cổ phần Đầu tư - Tư vấn BMG phát triển với tên miền giao dịch chính thức là: www.poshcollection.com.vn (sau đây gọi tắt là: "Posh Collection").

2. Định nghĩa chung:

• Người bán: Là Công ty Cổ phần Đầu tư - Tư vấn BMG.
• Người mua: Là các cá nhân, tổ chức có nhu cầu mua sắm sản phẩm thời trang trên khắp 63 tỉnh thành Việt Nam. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch trên hệ thống.
• Thành viên: Bao gồm cả người mua, người tham khảo thông tin, và những người tham gia tương tác, thảo luận tại website.
• Dữ liệu cá nhân: Là các thông tin định danh người dùng theo quy định tại Chính sách Bảo mật của Công ty.

3. Phạm vi điều chỉnh: Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam về thương mại điện tử. Thành viên khi tham gia website TMĐT poshcollection.com.vn có trách nhiệm tự tìm hiểu nghĩa vụ pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

III. Quy trình giao dịch

Quy trình dành cho người mua hàng tại website poshcollection.com.vn

Bước 1: Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm

• Duyệt qua các "Bộ sưu tập" của chúng tôi trên thanh menu hoặc sử dụng thanh tìm kiếm để tìm sản phẩm mong muốn.
• Sử dụng bộ lọc (theo loại sản phẩm, giá, size, màu sắc) để tìm kiếm nhanh hơn.

Bước 2: Xem thông tin và chọn thuộc tính sản phẩm

• Nhấp vào sản phẩm bạn yêu thích để xem hình ảnh chi tiết, mô tả sản phẩm, thông số size và chất liệu.
• Chọn Màu sắc và Size phù hợp.
• Nhấp vào nút "Thêm vào giỏ hàng".

Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng

• Biểu tượng giỏ hàng ở góc trên bên phải màn hình sẽ cập nhật số lượng sản phẩm.
• Bạn có thể nhấp vào giỏ hàng để xem lại các sản phẩm đã chọn, thay đổi số lượng hoặc xóa sản phẩm.
• Nhập Mã giảm giá (nếu có) và nhấn "Áp dụng".
• Khi đã sẵn sàng, nhấp vào nút "Tiến hành thanh toán".

Bước 4: Điền thông tin và hoàn tất đơn hàng

• Thông tin giao hàng: Điền đầy đủ và chính xác Họ tên, Số điện thoại, Email và Địa chỉ nhận hàng.
• Phương thức vận chuyển: Hệ thống sẽ tự động tính phí vận chuyển dựa trên địa chỉ của bạn.
• Phương thức thanh toán: Chọn phương thức thanh toán thuận tiện cho bạn:
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thanh toán qua ví điện tử/cổng thanh toán online
• Kiểm tra lại toàn bộ thông tin đơn hàng một lần nữa.
• Nhấp vào nút "Hoàn tất đơn hàng".

Bước 5: Xác nhận đơn hàng

• Một email xác nhận đơn hàng sẽ được gửi đến địa chỉ email bạn đã cung cấp. Posh sẽ tiến hành xử lý và giao hàng trong thời gian sớm nhất.

Quy trình dành cho bên bán hàng website poshcollection.com.vn

• Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu, thông tin cấu hình sản phẩm.
• Nhập liệu bằng công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên Công ty
• Định dạng hình ảnh sử dụng trên website: jpg, png

Quy trình giao nhận vận chuyển

• Phạm vi phục vụ: poshcollection.com.vn thực hiện giao hàng trên toàn quốc (63 tỉnh thành). Sau khi nhận đơn hàng từ người mua và xác nhận thông tin đơn hàng qua điện thoại/tin nhắn, Công ty sẽ tiến hành giao hàng cho các đơn vị vận chuyển đối tác.
• Phương thức nhận hàng:
  • Giao hàng tận nơi: Đơn hàng được giao đến tận địa chỉ người mua đăng ký thông qua các đối tác vận chuyển chuyên nghiệp (GHN, GHTK, Viettel Post...).
  • Nhận hàng tại cửa hàng: Người mua có thể đặt giữ hàng trực tuyến và đến trực tiếp địa chỉ C7/16 Phạm Hùng, xã Bình Hưng, TP.HCM để kiểm tra và nhận hàng.
• Thời gian xử lý và giao hàng:
  • Thời gian xử lý đơn hàng tại kho là 01 ngày làm việc (đơn đặt sau 16:00 sẽ tính vào ngày làm việc tiếp theo).
  • Khu vực TP. Hồ Chí Minh: Dự kiến giao từ 1 - 3 ngày làm việc.
  • Các tỉnh thành khác: Dự kiến giao từ 3 - 5 ngày làm việc.
  • Lưu ý: Không giao hàng vào Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định.
• Chính sách phí vận chuyển:
  • Công ty áp dụng mức phí vận chuyển đồng giá (flat rate): 30.000 VNĐ cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.
  • Phí vận chuyển này sẽ được hệ thống tự động cộng vào tổng giá trị đơn hàng và hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
• Quy định kiểm hàng (Đồng kiểm):
  • Khi nhận hàng, Quý khách được quyền kiểm tra sản phẩm về mẫu mã, màu sắc, size và tình trạng bên ngoài trước khi thanh toán.
  • Để đảm bảo tính nguyên vẹn của sản phẩm thời trang, Quý khách vui lòng không thử đồ khi nhân viên giao hàng đang chờ.
• Trách nhiệm đối với hàng hóa:
  • Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng mẫu mã đã đặt, người mua có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Hotline 0707055538 để được hỗ trợ xử lý miễn phí.
  • Trường hợp người mua không thực hiện đồng kiểm khi nhận hàng, mọi vấn đề phát sinh liên quan đến thiếu hàng hoặc hư hỏng vật lý sẽ được giải quyết căn cứ theo Chính sách Đổi sản phẩm của Công ty.
• Trách nhiệm với hàng hóa: Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm bảo quản hàng hóa trong quá trình di chuyển. Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (đối với đơn COD) hoặc ngay khi nhận hàng để đảm bảo sản phẩm đúng như mô tả.

Quy trình đổi trả sản phẩm

Tại Posh Collection, sự hài lòng của Quý khách là ưu tiên hàng đầu. Công ty áp dụng chính sách đổi sản phẩm linh hoạt nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng khi mua sắm tại hệ thống trực tuyến https://www.google.com/search?q=poshcollection.com.vn.

1. Điều kiện áp dụng đổi sản phẩm

Công ty hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không vừa size (chật hoặc rộng so với số đo thực tế của khách hàng).
• Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất: Lỗi chất liệu vải, lỗi đường may, hoặc sản phẩm không đúng như mô tả trên website.
• Giao nhầm sản phẩm: Giao không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc size so với đơn hàng đã đặt thành công.

Yêu cầu về tình trạng sản phẩm khi đổi:

• Sản phẩm phải còn trong tình trạng nguyên bản, chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi, không bị dơ bẩn, hư hỏng hoặc có mùi lạ.
• Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, mác, nhãn đính kèm.
• Khách hàng phải cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng hợp lệ (email, tin nhắn, số điện thoại đã mua hàng).

2. Thời gian áp dụng

• Trong vòng 07 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được sản phẩm (căn cứ theo dấu bưu cục hoặc xác nhận từ đơn vị vận chuyển GHN/GHTK).
• Quá thời hạn trên, Công ty xin phép không hỗ trợ giải quyết các yêu cầu đổi hàng.

3. Quy trình đổi sản phẩm

• Bước 1 (Liên hệ): Quý khách liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng qua Hotline 0707055538 hoặc Email poshcollection.cskh@gmail.com. Vui lòng cung cấp Mã đơn hàng và lý do đổi. (Với sản phẩm lỗi, yêu cầu gửi kèm hình ảnh/video minh họa).
• Bước 2 (Gửi hàng): Sau khi nhân viên xác nhận đủ điều kiện, Quý khách đóng gói và gửi sản phẩm về địa chỉ hỗ trợ của Posh Collection tại TP.HCM.
• Bước 3 (Xử lý): Ngay khi nhận được hàng gửi về, Công ty sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và gửi sản phẩm thay thế cho Quý khách trong vòng 1-2 ngày làm việc.

4. Chi phí vận chuyển khi đổi hàng

• Lỗi từ phía Công ty (Giao sai mẫu, sản phẩm lỗi): Công ty chịu 100% chi phí vận chuyển 2 chiều.
• Đổi theo nhu cầu của khách hàng (Đổi size, đổi màu): Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều cho đơn vị giao vận.

5. Các lưu ý quan trọng

• Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi tối đa 01 lần.
• Chính sách trả hàng & Hoàn tiền: Công ty không áp dụng chính sách trả hàng và hoàn lại tiền mặt (trừ trường hợp sản phẩm lỗi mà Công ty không còn sản phẩm cùng loại hoặc tương đương để thay thế).
• Hàng khuyến mãi: Các sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá đặc biệt, xả kho sẽ có quy định đổi trả riêng được ghi rõ trong nội dung chương trình đó.
• Sản phẩm lỗi do người sử dụng: Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm bị hỏng hóc, rách, dơ bẩn hoặc biến dạng do quá trình sử dụng, bảo quản không đúng cách của khách hàng.

Quy trình bảo hành sản phẩm

Tại Posh Collection, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm với chất lượng hoàn thiện cao nhất. Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật sau khi đã qua sử dụng (ngoài thời hạn đổi hàng 07 ngày), Công ty áp dụng chính sách hỗ trợ bảo hành như sau:

1. Thời hạn và danh mục bảo hành

Do đặc thù ngành hàng thời trang, Công ty áp dụng chính sách bảo hành lỗi kỹ thuật trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các trường hợp cụ thể:

• Lỗi đường may: Bung chỉ, tuột đường may ở các vị trí trọng yếu.
• Lỗi phụ kiện đính kèm: Hư hỏng dây kéo (khóa kéo), bung cúc áo/quần, rơi các chi tiết trang trí đính đá/ngọc (nếu lỗi do kỹ thuật gia công).
• Lỗi chất liệu: Sản phẩm bị ra màu nghiêm trọng hoặc biến dạng chất liệu dù đã tuân thủ đúng hướng dẫn giặt ủi trên nhãn mác.

2. Điều kiện bảo hành

Công ty tiếp nhận bảo hành khi sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm được mua chính hãng tại website poshcollection.com.vn hoặc hệ thống cửa hàng của BMG.
• Khách hàng cung cấp được thông tin mua hàng (Số điện thoại, mã đơn hàng hoặc hóa đơn).
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác định là do quy trình sản xuất của Công ty, không phải do tác động ngoại lực từ người dùng.

3. Trường hợp không áp dụng bảo hành

Công ty xin phép từ chối bảo hành đối với các trường hợp:

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng: Rách, cháy, thủng, trầy xước do va chạm, hoặc hư hỏng do tiếp xúc với hóa chất tẩy rửa mạnh.
• Sản phẩm bị biến dạng, co rút hoặc hỏng chất liệu do giặt ủi không đúng cách (ví dụ: dùng nước nóng cho vải lụa, sấy nhiệt độ cao cho vải voan...).
• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành 30 ngày theo quy định.
• Sản phẩm nằm trong danh mục không bảo hành: Các phụ kiện tặng kèm, quà tặng khuyến mãi.

4. Quy trình thực hiện bảo hành

• Bước 1: Khách hàng chụp ảnh/quay video vị trí lỗi và gửi về Hotline/Zalo: 0707055538 để bộ phận kỹ thuật kiểm tra sơ bộ.
• Bước 2: Sau khi xác nhận lỗi thuộc diện bảo hành, Quý khách gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của Công ty tại địa chỉ: C7/16 Phạm Hùng, xã Bình Hưng, TP.HCM.
• Bước 3: Công ty thực hiện sửa chữa, khắc phục lỗi hoặc thay thế phụ kiện hoàn toàn miễn phí. Thời gian xử lý từ 03 - 07 ngày làm việc tùy vào tình trạng lỗi.
• Bước 4: Gửi trả lại sản phẩm đã hoàn thiện cho Quý khách.

5. Chi phí bảo hành

• Trong thời hạn bảo hành, nếu lỗi xác định do nhà sản xuất, Công ty sẽ hỗ trợ chi phí sửa chữa và phí vận chuyển trả hàng cho Quý khách.
• Đối với các yêu cầu sửa chữa ngoài điều kiện bảo hành (ví dụ: khách hàng muốn lên gấu, bóp bụng...), Công ty sẽ tư vấn mức phí hỗ trợ tùy theo yêu cầu cụ thể.

Đối với giao dịch của poshcollection.com.vn

• Trực tuyến: Khách hàng có thể gửi thông tin qua mục "Liên hệ" hoặc để lại phản hồi trực tiếp tại phần đánh giá sản phẩm trên website poshcollection.com.vn.
• Qua đường dây nóng: Tổng đài giải quyết khiếu nại và chăm sóc khách hàng: 0707055538.
• Qua thư điện tử: Gửi email phản ánh về hòm thư: poshcollection.cskh@gmail.com.

IV. Quy trình thanh toán

Người mua và Công ty có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây để lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp nhất:

Cách 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery)

Đây là hình thức thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi đã nhận và kiểm tra sản phẩm.

• Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin và đặt hàng trên website poshcollection.com.vn.
• Bước 2: Công ty xác thực đơn hàng qua điện thoại/tin nhắn.
• Bước 3: Công ty đóng gói và bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK...).
• Bước 4: Người mua nhận hàng, kiểm tra sản phẩm và thanh toán tiền mặt (hoặc chuyển khoản) cho nhân viên giao hàng.

Cách 2: Thanh toán chuyển khoản qua QR code (VietQR)

Đây là hình thức thanh toán trước, giúp giao dịch được xử lý nhanh chóng và an toàn.

• Bước 1: Người mua chọn sản phẩm và tiến hành thanh toán tại giỏ hàng.
• Bước 2: Tại trang thanh toán, Người mua chọn phương thức "VietQR".
• Bước 3: Người mua mở ứng dụng Ngân hàng (Mobile Banking) và quét mã QR hiển thị trên màn hình.
• Bước 4: Người mua kiểm tra thông tin và xác nhận thanh toán. Lưu ý: Vui lòng nhập đúng nội dung chuyển khoản theo cú pháp: [Tên Khách Hàng] - [Số Điện Thoại] - [Mã Đơn Hàng].
• Bước 5: Hệ thống ghi nhận thanh toán thành công, Công ty xác nhận đơn hàng và tiến hành vận chuyển.

*Lưu ý quan trọng về thanh toán:

• Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch và giá trị đơn hàng được tính bằng đơn vị Việt Nam Đồng (VNĐ).
• Giá niêm yết: Giá sản phẩm trên website là giá đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT).
• Phí vận chuyển: Tổng số tiền cuối cùng (bao gồm phí vận chuyển 30.000 VNĐ) sẽ hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán trước khi Quý khách xác nhận đặt hàng.
• An toàn giao dịch: Quý khách chỉ thanh toán theo các thông tin hiển thị chính thức trên website hoặc theo hướng dẫn từ Hotline duy nhất: 0707055538.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

• Công ty đã sử dụng các biện pháp bảo mật hiện đại để bảo vệ nội dung sản phẩm và thông tin giao dịch trên poshcollection.com.vn. Nhằm hạn chế tối đa rủi ro, hệ thống chỉ ghi nhận các đơn hàng có đầy đủ thông tin xác thực.
• Trách nhiệm người mua: Người mua cần cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác (Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi đặt hàng. Đây là cơ sở để Công ty liên hệ xác nhận đơn hàng và hỗ trợ nhanh chóng nếu có lỗi phát sinh.
• An toàn nhận hàng: Trong trường hợp thanh toán COD, người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã thực hiện quyền đồng kiểm (kiểm tra mẫu mã, size, tình trạng sản phẩm) và hài lòng với kiện hàng.
• An toàn thanh toán trực tuyến: Khi thanh toán qua VietQR hoặc cổng thanh toán trực tuyến, người mua nên tự thực hiện thao tác trên thiết bị cá nhân và không chia sẻ mã OTP hoặc thông tin bảo mật ngân hàng cho bất kỳ ai. Công ty không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng của người mua mà việc thanh toán được thực hiện qua hệ thống an toàn của ngân hàng liên kết.
• Sự cố thanh toán: Trong trường hợp xảy ra lỗi trong quá trình thanh toán trực tuyến, Công ty Cổ phần Đầu tư - Tư vấn BMG cam kết sẽ phối hợp với ngân hàng để giải quyết cho khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi tiếp nhận khiếu nại qua Hotline 0707055538.

VI. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

poshcollection.com.vn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin riêng tư của khách hàng. Quy định dưới đây nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

1. Mục đích và phạm vi thu thập

• Khi mua hàng hoặc đăng ký thành viên tại https://www.google.com/search?q=poshcollection.com.vn, khách hàng cung cấp các thông tin: Họ tên, Email, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng. Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin này.
• Website cũng tự động thu thập thông tin về lượt truy cập (số trang xem, các liên kết đã nhấp) và các thông tin từ trình duyệt (địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ, thời gian truy cập) để cải thiện trải nghiệm người dùng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

• Công ty sử dụng thông tin khách hàng để: Xử lý đơn hàng, giao hàng, gửi thư ngỏ, thông báo chương trình khuyến mãi, khảo sát ý kiến khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật.
• Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết (Tên, SĐT, Địa chỉ) cho các đối tác vận chuyển (GHN, GHTK) để thực hiện việc giao nhận hàng hóa.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ bảo mật trên máy chủ của Công ty cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập thực hiện xóa bỏ tài khoản.

4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty Cổ phần Đầu tư - Tư vấn BMG

• Địa chỉ: C7/16 Phạm Hùng, xã Bình Hưng, TP. Hồ Chí Minh.
• Hotline hỗ trợ: 0707055538
• Email: poshcollection.cskh@gmail.com

5. Phương tiện để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Người dùng có thể tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình bằng các hình thức:

• Đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website để tự cập nhật thông tin.
• Gọi điện đến Hotline 0707055538, nhân viên bộ phận CSKH sẽ hỗ trợ chỉnh sửa sau khi xác minh đúng chủ tài khoản.
• Gửi yêu cầu qua Email để quản trị viên hỗ trợ cập nhật.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Tuyệt đối không: Không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi không có sự đồng ý (trừ trường hợp cung cấp cho đơn vị vận chuyển hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật).
• Trách nhiệm khi gặp sự cố: Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, Công ty sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra và thông báo cho khách hàng được biết.
• Bảo mật giao dịch: Bảo mật toàn bộ thông tin hóa đơn, chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu an toàn của Công ty.
• Yêu cầu từ Ban quản lý: Khách hàng phải cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin khi mua hàng. Công ty không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại nếu các thông tin cá nhân cung cấp ban đầu không chính xác hoặc có dấu hiệu giả mạo.

VII. Quản lý thông tin xấu

Quy định thành viên:

• Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website poshcollection.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
• Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do website poshcollection.com.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Công ty trong bản Quy chế này.
• Thành viên không được hành động gây mất uy tín của website poshcollection.com.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Công ty và thương hiệu Posh Collection.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

• Website poshcollection.com.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật khách quan, Công ty sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
• Khi thực hiện các giao dịch trên website, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
• Ban quản lý website cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì thành viên thông báo cho Ban quản lý qua email poshcollection.cskh@gmail.com hoặc hotline 0707055538. Chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất.
• Tuy nhiên, Ban quản lý website sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do lỗi của Công ty gây ra.

IX. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website poshcollection.com.vn

1. Quyền của Ban quản lý poshcollection.com.vn:

• Website poshcollection.com.vn tiến hành cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà website nêu ra.
• Xây dựng và công bố các chính sách dịch vụ, chính sách bảo mật, chính sách đổi trả công khai trên website.
• Có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên trong trường hợp có cơ sở chứng minh thông tin thành viên cung cấp không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
• Chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ nếu thành viên vi phạm các Quy chế của website hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường trên website.
• Công ty BMG giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên website theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
• Có quyền thay đổi bảng giá sản phẩm, dịch vụ và phương thức thanh toán tùy theo nhu cầu và điều kiện khả năng của website.

2. Nghĩa vụ của Ban quản lý poshcollection.com.vn:

• Chịu trách nhiệm xây dựng hệ thống website bao gồm: thiết kế, mua sắm thiết bị phần cứng, phần mềm, kết nối Internet và xây dựng các chính sách phục vụ hoạt động thương mại điện tử.
• Triển khai và hợp tác với các đối tác (vận chuyển, thanh toán) trong việc xây dựng hệ thống dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên.
• Xây dựng, bổ sung hệ thống kiến thức, thông tin về sản phẩm thời trang, quy định pháp luật về thương mại điện tử để hỗ trợ khách hàng.
• Duy trì hoạt động bình thường của website và khắc phục các sự cố kỹ thuật trong khả năng cho phép. Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố đường truyền internet quốc gia, quyết định của cơ quan nhà nước...) gây thiệt hại cho thành viên thì Công ty không phải chịu trách nhiệm liên đới.
• Xây dựng cơ chế kiểm soát nhằm đảm bảo việc đăng tải thông tin trên website được thực hiện chính xác, minh bạch.
• Tuyệt đối không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục cấm kinh doanh hoặc hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật.

Website TMĐT poshcollection.com.vn phải có trách nhiệm:

• Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin trên Website TMĐT poshcollection.com.vn được thực hiện chính xác.
• Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.

X. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia website poshcollection.com.vn

1. Quyền của Thành viên Website poshcollection.com.vn

• Khi đăng ký trở thành thành viên của Posh Collection và được hệ thống chấp nhận, thành viên sẽ được tham gia mua sắm, tích lũy điểm thưởng (nếu có), thảo luận và đánh giá các sản phẩm thời trang trên website.
• Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Công ty trong quá trình hoạt động thông qua các hình thức gửi thư, email hoặc gọi điện trực tiếp.

2. Nghĩa vụ của Thành viên Website poshcollection.com.vn

• Thành viên tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
• Thành viên cam kết những thông tin cá nhân cung cấp cho website là chính xác, trung thực và đầy đủ.
• Thành viên cam kết không thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá hoặc tạo ra các công cụ tương tự dịch vụ của website cung cấp cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý bằng văn bản từ Công ty BMG.
• Thành viên không được thực hiện các hành động gây mất uy tín của website dưới mọi hình thức, như sử dụng nhiều tài khoản để gây mất đoàn kết hoặc tuyên truyền các thông tin sai lệch về thương hiệu Posh Collection.

XI. Điều khoản áp dụng

• Mọi tranh chấp phát sinh giữa website poshcollection.com.vn và khách hàng/thành viên trước hết sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết theo quy định của pháp luật.
• Quy chế của website chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày đăng tải. Công ty BMG có quyền thay đổi nội dung Quy chế này và sẽ thông báo công khai trên website cho các thành viên biết.
• Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ trên website sau khi Quy chế sửa đổi được công bố đồng nghĩa với việc thành viên đã hoàn toàn chấp nhận các thay đổi đó.

XII. Điều khoản cam kết

Địa chỉ liên lạc chính thức của Website Thương mại Điện tử:

• Website: poshcollection.com.vn
• Chủ quản: Công ty Cổ Phần Đầu tư - Tư vấn BMG
• Mã số thuế: 0315084116 (Do Sở KH&ĐT TP.HCM cấp ngày 04/06/2018)
• Địa chỉ đăng ký kinh doanh: C7/16 Phạm Hùng, xã Bình Hưng, TP. Hồ Chí Minh
• Văn phòng làm việc: C7/16 Phạm Hùng, xã Bình Hưng, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline: 0707055538
• Email: poshcollection.cskh@gmail.com