POSH COLLECTION

Phạm vi áp dụng: Áp dụng tại toàn bộ kênh bán hàng offline và các kênh bán online của Posh Collection.

Đối tượng áp dụng: Áp dụng cho tất cả khách hàng của POSH COLLECTION.

Tại POSH COLLECTION, chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này quy định cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình mua sắm và tương tác với Posh.

I. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

Thông tin khách hàng được thu thập nhằm:

1. Xác nhận đơn hàng, giao hàng và chăm sóc sau bán hàng.
2. Cung cấp các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cá nhân hóa.
3. Hỗ trợ xử lý khiếu nại, đổi/trả hàng.
4. Cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng.

II. NHỮNG THÔNG TIN NÀO SẼ ĐƯỢC THU THẬP?

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ tên, số điện thoại, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Lịch sử đơn hàng, hình thức thanh toán.
• Nội dung trao đổi qua inbox, phản hồi đánh giá.

Lưu ý: POSH COLLECTION không thu thập và không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng, mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng của khách hàng.

III. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật, tổ chức và nhân sự để đảm bảo an toàn thông tin:

1. Không chia sẻ, trao đổi, cho thuê hay bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba không liên quan.
2. Chỉ chia sẻ thông tin với đối tác giao hàng và thanh toán khi thật sự cần thiết để hoàn tất đơn hàng.
3. Hệ thống lưu trữ được bảo vệ bằng các công nghệ bảo mật đạt chuẩn.
4. Nhân viên được đào tạo về quy định bảo mật và xử lý dữ liệu khách hàng.

IV. TRƯỜNG HỢP NGOẠI LỆ

Thông tin khách hàng có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

1. Có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng.
2. Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
3. Nhằm bảo vệ quyền và tài sản hợp pháp của Posh trước hành vi gian lận, gây hại.

Xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng của bạn!